Política de Trocas & Devoluções

1. Direito de Arrependimento

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos, contados da data de recebimento. O frete de retorno é por nossa conta e o reembolso ocorre em até 7 dias úteis após a conferência da peça.

2. Troca por Tamanho ou Cor

Caso a peça não tenha servido, solicite a troca em até 30 dias corridos. A primeira troca é gratuita; a partir da segunda, o custo de frete de envio ao nosso centro de distribuição fica por conta do cliente.

3. Produto com Defeito

Defeitos de fabricação podem ser reportados em até 90 dias após o recebimento. Envie fotos ou vídeos que evidenciem o problema. Se confirmado, forneceremos etiqueta de postagem e você poderá optar por reembolso integral ou nova peça sem custo.

4. Como Solicitar Troca ou Devolução

1. Envie um e-mail para linhonatural@linhonatural.com.br com o número do pedido.
2. Informe o motivo da solicitação (arrependimento, tamanho, defeito).
3. Anexe fotos da peça (obrigatório para defeitos).
4. Aguarde nossa confirmação e a etiqueta de logística reversa.
5. Poste o pacote em até 5 dias úteis após receber a etiqueta.

5. Condições da Peça

Aceitamos apenas itens sem uso, sem odores, sem ajustes de costura, lavagens ou danos e com todas as etiquetas afixadas. Embale a peça na embalagem original ou similar que a proteja durante o transporte.

6. Reembolso

Após aprovação, o valor é estornado pelo mesmo método de pagamento: cartão (crédito na fatura), Pix ou boleto (depósito em conta informada). O processamento leva até 7 dias úteis após a inspeção.

7. Custos de Frete

• 1ª troca ou devolução por arrependimento: frete por nossa conta.
• Demais trocas: frete de envio pago pelo cliente;
• Produtos com defeito: frete de ida e volta por nossa conta.

8. Itens que Não se Qualificam

Peças em sale, brindes, cartões-presente e itens personalizados ou sob medida não podem ser devolvidos, exceto em caso de defeito de fabricação.

9. Prazo de Processamento

Após o recebimento em nosso centro de distribuição, reservamo-nos até 5 dias úteis para a conferência física da peça antes de liberar troca ou reembolso.